A principal responsável pelo fornecimento de energia elétrica no estado de Pernambuco é a concessionária Neoenergia Pernambuco, parte do grupo Neoenergia, um dos maiores grupos elétricos do Brasil. Ela atende todas as 184 cidades de Pernambuco, o Arquipélago de Fernando de Noronha, além da cidade de Pedras de Fogo, na Paraíba.
A Neoenergia Pernambuco é a empresa que garante o acesso à eletricidade para milhões de pessoas no estado, sendo responsável pela distribuição, manutenção da rede e atendimento ao consumidor. Sua operação está presente em todos os cantos de Pernambuco, desde grandes centros urbanos até áreas mais rurais.
História da Neoenergia Pernambuco
A Neoenergia Pernambuco tem uma história marcada pela evolução do setor elétrico em Pernambuco:
- Origem institucional: A empresa foi criada em 10 de fevereiro de 1965 com o nome de Companhia de Eletricidade de Pernambuco (Celpe), resultante da fusão do Departamento de Água e Energia (DAE) com o Grupo Pernambuco Tramways.
- Modernização e mudanças: Ao longo das décadas seguintes, passou por modernizações e ajustes em sua estrutura organizacional e de gestão. Em 1990, passou a se chamar oficialmente Companhia Energética de Pernambuco, ainda com a sigla Celpe.
- Privatização: Em 2000, a empresa foi privatizada e adquirida por um consórcio que integraria o grupo espanhol Iberdrola e se tornaria parte do atual grupo Neoenergia.
- Atual era: Em 2021, a empresa passou a se chamar oficialmente Neoenergia Pernambuco, reforçando sua identidade dentro do grupo Neoenergia.
Ao longo dos anos, a Neoenergia Pernambuco investiu em modernização das redes, redução do tempo e frequência de interrupções e na expansão do atendimento, beneficiando milhões de clientes em todo o estado e na região insular de Fernando de Noronha.
📈 Investimentos e modernização
Recentemente, o contrato de concessão da Neoenergia Pernambuco foi renovado até 2060, antecipando investimentos de bilhões de reais na modernização da rede elétrica e melhorias nos serviços prestados à população.
Contatos e Canais de Atendimento
Se você é cliente ou precisa de informações da Neoenergia Pernambuco, aqui estão os principais canais de atendimento:
📍 Telefones Úteis
- 📞 Central de Atendimento ao Cliente: 116 (24 h por dia).
- 📞 Atendimento gratuito: 0800 701 0155 (para pessoas com deficiência auditiva/fala).
- 📞 Emergências: 0800 281 2236 (especial para situações urgentes).
- 📞 WhatsApp: (81) 3217‑6990 — envie “Oi” para iniciar conversa e acessar serviços como segunda via de conta, reporte de falta de energia, tirar dúvidas e mais.
- 📞 Ouvidoria: 0800 282 5599 (para reclamações não atendidas pelos outros canais).
Esses canais permitem solicitar serviços como 2ª via de conta, informação sobre interrupções, religação, alteração de titularidade, entre outros.
